1.動態(tài)口令的更新頻率是多少，密碼有多少位？動態(tài)口令每60秒更新一次，口令為全數(shù)字，長度為6位。
2.動態(tài)口令卡有使用時間和使用次數(shù)的限制嗎？動態(tài)口令卡沒有使用次數(shù)的限制。一般情況下，動態(tài)口令卡內(nèi)的電池容量支持工作5年，動態(tài)口令卡的平均使用壽命在3年。超過有效期后，客戶如需繼續(xù)使用，應(yīng)及時重新申請更換新的口令卡。
3.一個賬戶可以申領(lǐng)多少個動態(tài)口令卡？口令卡使用期間每個客戶的資金賬號只能與一張動態(tài)口令卡綁定，且只限持有人本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓。
4.如果動態(tài)口令卡損壞，如何進行更換？客戶賬戶與一個動態(tài)口令卡綁定之后，如果因故需要更換的，必須持個人有效證件重新到所在營業(yè)部進行口令卡的替換和重新綁定。
5.動態(tài)口令卡丟失怎么辦？如果客戶的動態(tài)口令卡不慎丟失，應(yīng)立即前往營業(yè)部或撥打興業(yè)證券全國統(tǒng)一客服熱線400-8888-123進行口令卡的掛失申報。此時，客服人員將暫時為客戶停用口令卡，或改為相應(yīng)的通信密碼認證方式。掛失后，客戶應(yīng)及時持有效證件至所在營業(yè)部柜臺辦理補辦動態(tài)口令卡的手續(xù)，也可辦理解掛，解掛后原口令卡可繼續(xù)使用，無須申領(lǐng)新的口令卡。
6.使用動態(tài)口令認證，是否要升級網(wǎng)上交易客戶端軟件？目前，興業(yè)證券網(wǎng)上交易2009版支持動態(tài)口令方式的認證登錄，低于此版本的客戶端應(yīng)首先升級至該版本或以上，從而支持動態(tài)口令卡的使用。
在新的安全認證方式正式啟用以后，所有網(wǎng)上交易客戶端都將被強制升級至新版以支持動態(tài)口令或通信密碼的認證登錄。
全國統(tǒng)一客服熱線：4008888123興業(yè)證券研究發(fā)展中心
（南方財富網(wǎng)銀行頻道）