華帝用戶退全款遇阻 中消協(xié)三度出馬管用嗎？(2)

　　華帝回應(yīng)：線上已退卡給消費(fèi)者1340萬(wàn)元

　　回應(yīng)中消協(xié)的公告，20日凌晨華帝曾發(fā)布聲明稱(chēng)，目前消費(fèi)者退款工作已在緊張有序的開(kāi)展。將嚴(yán)格按照售前約定及承諾，切實(shí)地做好每一位消費(fèi)者的退款工作。

　　根據(jù)中消協(xié)公告，20日17時(shí)20分中消協(xié)收到華帝回函。華帝在回函中介紹了活動(dòng)情況、活動(dòng)線上、線下的詳細(xì)規(guī)則、以及退款的進(jìn)展情況和后續(xù)退款安排等。

　　華帝表示，線上參與活動(dòng)約2900萬(wàn)元，截至7月20日10時(shí)，線上共收到退卡申請(qǐng)4292件，申請(qǐng)退卡金額1550萬(wàn)元；截止到7月20日，退卡給消費(fèi)者1340萬(wàn)元，其余退卡申請(qǐng)正在審核。

　　線下參與活動(dòng)約5000萬(wàn)元，截至7月20日10時(shí)，已退款1629件，已退款單數(shù)占總款數(shù)比例約19%。其中部分經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)完成了全部退款。

　　消費(fèi)者注意！

　　——后續(xù)退款，華帝這樣安排

　　華帝稱(chēng)，線上申請(qǐng)退款時(shí)間為7月15日-7月24日，審核時(shí)間為7月17日-7月31日，8月1日全部退卡完畢，退卡異議處理時(shí)間為8月2日-8月6日。已經(jīng)安排人員加班加點(diǎn)24小時(shí)審核，確保按照公告時(shí)間如期完成退卡工作。

　　線下退款安排上，華帝表示，指導(dǎo)參與活動(dòng)的經(jīng)銷(xiāo)商有序開(kāi)展退款活動(dòng)，安排部署專(zhuān)人負(fù)責(zé)，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行劃分，督促線下經(jīng)銷(xiāo)商承諾按照活動(dòng)協(xié)議約定執(zhí)行。