6、忘記了網(wǎng)上客戶號怎么辦？
您可以在個人網(wǎng)上銀行頁面選擇“登錄”后，再選擇“忘記網(wǎng)上客戶號”，按照頁面提示輸入某個已登記賬戶的賬號、憑證號和賬戶密碼，系統(tǒng)將告訴您相應(yīng)的網(wǎng)上客戶號。
7、忘記了登錄密碼怎么辦？
請攜帶本人身份證件及該網(wǎng)上客戶號下的任何一個登記賬戶，到興業(yè)銀行的網(wǎng)點辦理登錄密碼的重置。
8、為什么網(wǎng)上客戶號會被鎖定？
如果個人網(wǎng)上銀行的登錄密碼累計輸錯六次后，您的網(wǎng)上客戶號將被鎖定。此舉是為了防止他人惡意使用您的網(wǎng)上客戶號。一旦網(wǎng)上客戶號被鎖定，您可以持本人身份證件及該網(wǎng)上客戶號下的任何一個登記賬戶到銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失、解鎖手續(xù)。
9、鎖定個人客戶號的作用是什么？
如果您發(fā)現(xiàn)您的登錄密碼被人篡改，而無法登錄個人網(wǎng)上銀行，請您直接點擊個人主面上的“鎖定網(wǎng)上客戶號”，并盡快到興業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理重置登錄密碼手續(xù)。
10、訂單號該如何查詢？
請登陸個人網(wǎng)上銀行后，在“網(wǎng)上購物”中的“網(wǎng)上購物明細查詢”中查詢。
（南方財富網(wǎng)銀行頻道）