守護(hù)好市民“錢袋子” 中信銀行深圳分行成功攔截一起電信詐騙
2024-09-14 16:51 互聯(lián)網(wǎng)
8月30日,中信銀行深圳分行成功攔截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,避免了客戶資金損失。
當(dāng)天中午12:30,客戶吳先生急匆匆地來到中信銀行深圳南油支行,要求調(diào)高非柜面轉(zhuǎn)賬限額。他需要將自己名下所有賬戶資金歸集至我行銀行卡,用于申請(qǐng)解除名下其他賬戶的異常。工作人員當(dāng)即表示,解除賬戶異常并不需要先歸集賬戶資金。經(jīng)再三詢問,吳先生終于道出實(shí)情。原來,他在網(wǎng)上查詢到名下某行銀行卡存在異常,而一名自稱“某監(jiān)管機(jī)構(gòu)客服”的人員告知其需要把所有資金歸集至中信銀行卡,并在“反詐中心”登記備案核查后方能為其解除賬戶凍結(jié)。當(dāng)吳先生出示聊天記錄后,工作人員立即判定他遭遇了電信詐騙,監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作人員不會(huì)直接聯(lián)系客戶,更不會(huì)要求客戶歸集資金進(jìn)行核查。但吳先生此時(shí)仍深信不疑,表示是自己主動(dòng)聯(lián)系該“監(jiān)管機(jī)構(gòu)”工作人員的。
中信銀行深圳南油支行工作人員立即報(bào)告會(huì)計(jì)經(jīng)理,二人共同勸阻吳先生,向其講解典型的電信詐騙案例,告知吳先生對(duì)方就是“假冒監(jiān)管機(jī)構(gòu)客服”人員,當(dāng)銀行卡遇到異常情況應(yīng)直接聯(lián)系開戶銀行。于是,吳先生現(xiàn)場撥打了某行客服電話,在得到“確認(rèn)賬戶無異常”的回復(fù)后,他才放下心來。所幸,吳先生還未進(jìn)行相關(guān)轉(zhuǎn)賬,工作人員馬上吳先生對(duì)其名下所有銀行卡進(jìn)行緊急掛失,并協(xié)助他撥打了報(bào)警電話,并提醒客戶遇到銀行賬戶問題應(yīng)撥打客服電話咨詢,千萬不要輕信陌生人,做到“不聽不信不轉(zhuǎn)賬”。吳先生離開網(wǎng)點(diǎn)時(shí),一再對(duì)該行工作人員表示感謝,“要不是中信銀行工作人員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和專業(yè)反詐能力,我差點(diǎn)就被騙走了所有積蓄!”
為提升廣大市民的反反詐風(fēng)險(xiǎn)防范,中信銀行深圳分行采取“四位一體”反反詐宣傳模式,今年以來共聯(lián)合社區(qū)、企業(yè)等開展52場次防范電信詐騙宣傳活動(dòng),形成線上、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)、社區(qū)四位聯(lián)防、觸達(dá)式宣傳戰(zhàn)線,累計(jì)覆蓋39萬余人次。
中信銀行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該行將繼續(xù)踐行“金融為民”的初心使命,持續(xù)深入開展反詐宣傳工作,扎實(shí)做好金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示,助力提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)、金融安全和防范非法金融能力,守護(hù)好市民的“錢袋子”,為構(gòu)建和諧安全的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。(張瑋 楊金海 周亞芳)
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